售后服務(wù)
我國的認證中,，一般是分為三大類,，“產(chǎn)品、服務(wù),、管理”中,，產(chǎn)品的認證和管理體系的認證已經(jīng)開展了很多年，也備受人們矚目,，取得了良好的成果,。但是服務(wù)認證中，很少有涉及的,，售后服務(wù)認證就是一個較新的領(lǐng)域,，那么關(guān)于售后服務(wù)認證，你需要了解哪些方面了,？
售后服務(wù)認證顧名思義也就是一個企業(yè)的售后服務(wù),，現(xiàn)在的消費者，對于售后服務(wù)特別看重,。其實聽到過很多的抱怨,，說售前服務(wù)和售中服務(wù)特別好，一個個貼著笑臉,，交完錢簽完合同,，一個個就變臉了，售后服務(wù)特別差,。其實售后服務(wù)差在現(xiàn)今社會是一種病態(tài),，售服務(wù)非常重要,，也可以算是一個籌碼。
1. 經(jīng)濟新常態(tài)下,，做好服務(wù)是市場競爭的全新突破點,。服務(wù)業(yè)一直是市場大頭，消費者進行消費來換取想要的服務(wù),，所以服務(wù)業(yè)也是將來的趨勢。
2. 售后服務(wù)在售前,、售中,、售后的三個環(huán)節(jié)是最重要的一環(huán)。在商品成交后,，售后服務(wù)就尤其重要,，因為這是一種對消費者的保障，畢竟一次性商品占少數(shù),，多數(shù)商品還是持續(xù)性的,。
3. 獲得的服務(wù)星級標(biāo)識可以公開做任何形式的廣告。獲得了售后服務(wù)認證之后,，對于企業(yè)的社會公信力和消費者信任度會增加,。
4. 17大以來，國家大力發(fā)展服務(wù)業(yè),。國家支持服務(wù)業(yè),，未來的趨勢所在。
5. 認證依據(jù)是首部售后服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn),，具備權(quán)威性,。
6. 售后服務(wù)也是企業(yè)參與市場競爭的最后一張王牌。在銷售過程中競爭非常激烈,，那么銷售中對于消費者的保障是至關(guān)重要,，誰能把握售后服務(wù)，就能把握市場,。
